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写信须知

安顺市人民政府网站《市长信箱》说明:

1、受理范围:安顺市人民政府门户网站“市长信箱”栏目受市长委托,是受理公民、法人和其他组织向安顺市各级人民政府以及政府工作部门咨询、投诉、意见和建议的一个网上窗口。

2、处理流程:《市长信箱》邮件由专人负责定时接收、登记、回复、办理,重要来信及时摘报、专报市领导,并根据领导的批示要求交办督促有关责任部门进行办理,其他按“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”原则转送交办有关职能部门妥善处理。

3、回复时限;您的来信我们将通过一定的程序向有关责任单位交办和转办,并在一定的时限内给予答复,咨询类信件在2至3个工作日内给予答复;意见、建议和投诉类信件原则上应在5个工作日内给予答复,对需要调查核实的,在15个工作日内办理结束。

4、操作提示:登陆网站首页找到政民互动下的市长信箱(在线咨询)——给市长写信(我要咨询)——阅读市长信箱(在线咨询)说明——根据说明填写个人信息和提交内容——输入验证码——提交——完成写信(在线咨询)。

5、注意事项:来信人必须遵守中华人民共和国各项法律和规定;不得发表含有猥亵、色情、人身攻击和反政府言论;为了防止网络病毒以及黑客的侵袭,信件采用页面提交方式,目前不接受附件发送;为便于处理,建议反映问题最好是一信一事;涉法涉诉事项请向司法机关反映;市长信箱必须注册,个人注册的信息必须客观真实。

6、用户隐私制度:非常感谢您对市政府工作的大力支持,我们将保证您的个人信息不会被泄露。

7、服务条款的修改:我们保留对本条款进行修改而不预先通知的权利。

8、提示:来信人必须使用真实姓名和真实号码填写,若经“市长信箱”管理机构核实不属实的,将不予受理,并请妥善保管信件编号和查询码(电话号码),否则无法查询信件回复,信件编号和查询码丢失请使用信件标题功能查询;在给信箱写信前,请认真阅读《信箱说明》及《安顺市人民政府门户网站“市长信箱”管理办法》。

9、安顺市人民政府门户网站“市长信箱”管理办法.doc

主办:安顺市人民政府办公室(版权所有) 承办:安顺市人民政府电子政务办公室

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